Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Información del Proveedor

Nombre de la tienda: Tribus del Mundo
Razón social: Tribus Deco Spa
RUT: 77.512.988-3
Teléfono de contacto: +569 68661400

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan tanto el uso de la plataforma como las transacciones efectuadas a través de ella. El acceso o utilización del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estas disposiciones.

Asimismo, el usuario reconoce que estos Términos y Condiciones se ajustan a la legislación española vigente, en particular a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como a las demás normas que resulten aplicables.

3. Información de los Productos

En Tribus del Mundo, nos enorgullece ofrecer alfombras confeccionadas a mano, lo que confiere a cada pieza un carácter único y especial. Es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones al adquirir nuestros productos:

• Variaciones de color: Las imágenes de nuestras alfombras se toman con el objetivo de representar fielmente los colores y detalles. Sin embargo, debido a factores como la iluminación durante la fotografía y las configuraciones de pantalla de cada dispositivo, pueden existir ligeras diferencias entre el color real del producto y su representación en línea.
• Medidas aproximadas: Dado que nuestras alfombras son elaboradas artesanalmente, las dimensiones pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las especificadas en la descripción del producto. Estas diferencias no afectan la calidad ni la funcionalidad de la alfombra.
• Irregularidades propias de la fabricación manual: Las alfombras hechas a mano pueden mostrar irregularidades en su tejido, textura o acabado. Estas características no se consideran defectos, sino que son evidencia del proceso artesanal y aportan autenticidad y singularidad a cada pieza.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente reconoce y acepta estas particularidades inherentes a los productos artesanales

4. Precios y Medios de Pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los medios de pago disponibles son:

• Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago o VentiPay
• Transferencia bancaria directa.

El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas seguras y certificadas.

5. Despacho y Entrega

El costo de despacho se calcula y muestra al momento de la compra, antes de finalizar la transacción. Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y se indican en días hábiles. Una vez despachado el producto, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.

6. Derecho a Retracto

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor tiene derecho a desistir  del producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización.

Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

Los costes directos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para procesar las compras y mejorar la experiencia de usuario. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros no relacionados con la operación de la tienda, salvo que la ley lo requiera. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales contactándonos a través del correo electrónico proporcionado.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, son propiedad de  Tribus rugs o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos.

10. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a contacto@tribusrugs.cl