Política de cancelación
1. Cancelación o modificación de pedidos
Una vez realizada la compra, puedes solicitar la cancelación o modificación del pedido escribiéndonos a contacto@tribusrugs.com lo antes posible, indicando tu número de pedido.
📌 Importante:
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Si el pedido aún no ha sido preparado o despachado, podremos cancelarlo o modificarlo sin problema.
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Si el pedido ya fue despachado, no será posible cancelarlo y deberá gestionarse como devolución, según las condiciones descritas en esta página.
Reembolso por cancelación
En caso de cancelación aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.
2. Opciones de compra
Compra online
Todos los productos disponibles en nuestra web pueden comprarse directamente a través de la tienda online.
Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
Disponibilidad de stock
El stock publicado en la web puede variar. En caso de error de stock o imposibilidad de despacho, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
3. Productos comprados en promociones, descuentos o eventos comerciales
Los productos comprados con descuentos especiales (por ejemplo: Cyber, Black Friday, Rebajas u otros eventos comerciales) pueden ser cambiados, siempre que cumplan con las condiciones indicadas en esta política.
Condición importante para cambios:
En caso de solicitar un cambio, el valor que se considerará para el producto será el precio vigente en la web al momento de gestionar el cambio, y no el precio pagado originalmente durante la promoción.
Esto significa que:
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Si compraste una alfombra con un descuento promocional y al momento de solicitar el cambio dicho descuento ya no está vigente (o es menor), el cliente deberá abonar la diferencia de precio correspondiente.
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El cambio se realizará siempre en base al precio actual del producto elegido al momento de gestionar el cambio.
